Descrizione

Le tendenze di ricerca contemporanee si indirizzano sempre più verso la commistione di conoscenze, metodologie e strumenti di diversi ambiti disciplinari, al fine di raggiungere una comprensione sempre più approfondita del particolare fenomeno o processo che si intende indagare. Da questo presupposto nasce il neuromarketing, una branca recentemente formatasi all’interno della neuroeconomia, che applica le conoscenze e gli strumenti della psicologia, delle neuroscienze cognitive e della sociologia dei consumi al marketing: lo scopo è quello di riuscire ad analizzare quei processi inconsapevoli che avvengono all’interno della mente del consumatore e che sono alla base delle sue decisioni di acquistare un prodotto piuttosto che un altro, o del suo maggiore o minore coinvolgimento emotivo nei confronti di un determinato marchio. Si tratta di un approccio assolutamente innovativo che ha portato alla revisione delle teorie economiche classiche che hanno dominato la scena per decenni: per la prima volta si prendono in considerazione aspetti ignorati fino ad ora, come il fatto che i processi decisionali possano essere influenzati da fattori irrazionali e che non siano semplicemente il frutto di comportamenti razionali.

Obiettivi del corso

Il corso intende fornire ai corsisti un generale quadro teorico relativo al neuromarketing, un ambito multidisciplinare di recente nascita, che si avvale di conoscenze, tecniche e strumenti della psicologia del marketing, delle neuroscienze cognitive e della sociologia dei consumi. Si cercherà di dar conto delle aree di esplorazione e degli ambiti di applicazione di questa disciplina, oltre alle varie tecniche utilizzate, e mutuate dalle neuroscienze, al fine di indagare i fattori inconsci che sono alla base dei processi decisionali dei consumatori, la cui conoscenza è fondamentale per la progettazione di strategie di marketing e l’implementazione dei prodotti per poter intensificare le vendite.

Tutto questo non potrà prescindere da alcune conoscenze di base dell’anatomia cerebrale, in particolar modo dei corrispondenti neurali di quei processi psicologici che sono oggetto d’indagine attraverso quelle tecniche che fanno riferimento agli indicatori fisiologici e comportamentali e alla brain imaging.

In modo particolare si approfondirà il processo della decision making e i suoi aspetti psicologici, cercando di dar conto dei modelli e delle teorie di riferimento, dei fattori che possono influenzarlo e delle varie fasi di cui esso si compone: il tutto verrà poi ampiamente rapportato al processo decisionale di acquisto del consumatore.

Infine, verranno messi in evidenza i bias cognitivi presenti quando il consumatore si trova davanti ad una decisione di acquisto, cercando di spiegare quali di essi vengono maggiormente sfruttati dal marketing e in che modo, al fine di implementare strategie e cambiamenti che portino ad una vendita e ad un profitto sempre maggiori per le aziende.

Programma del corso

1- Il neuromarketing

• Lezione 1- Cos’è il neuromarketing: definizione e storia
• Lezione 2- Contributi interdisciplinari
• Lezione 3- Dal marketing al neuromarketing
• Lezione 4- Ambiti di applicazione del neuromarketing
• Lezione 5- Limiti del neuromarketing
• Lezione 6- Applicazione del neuromarketing: esempi pratici

 

2- Neuromarketing e neuroscienze: anatomia cerebrale

• Lezione 1- Cenni di anatomia cerebrale
• Lezione 2- I neuroni specchio e i marcatori somatici
• Lezione 3- Dove risiedono le emozioni?
• Lezione 4- Il cervello tripartito

 

3- Come funziona il neuromarketing: tecniche, strumenti e metodologie

• Lezione 1- Il funzionamento del neuromarketing
• Lezione 2- Tecniche di brain imaging
• Lezione 3- Gli indicatori comportamentali
• Lezione 4- Gli indicatori biofisiologici
• Lezione 5- Il Sensory Branding

 

4- La decision making: aspetti psicologici

• Lezione 1- La decisione nella vita quotidiana
• Lezione 2- Le fasi del processo decisionale
• Lezione 3- Teorie e modelli della decision making
• Lezione 4- Cosa influenza le nostre decisioni?
• Lezione 5- Il processo decisionale di acquisto
• Lezione 6- Comportamento d’acquisto: da quali fattori è influenzato?

 

Modulo 5- L’importanza dei bias cognitivi nel marketing

• Lezione 1- Cosa sono i bias cognitivi?
• Lezione 2- Perché cadiamo nella trappola dei bias cognitivi?
• Lezione 3- Bias cognitivi e marketing: quale rapporto?
• Lezione 4- Principali bias cognitivi sfruttati dal marketing

Durata del corso

5 ore

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