Descrizione

Utilizzando gli strumenti e le attrezzature di segreteria di uso corrente, questo corso si occupa in particolare di fornire le competenze tecniche necessarie per gestire i flussi informativi, utilizzare tecniche di comunicazione, elaborare e archiviare lettere commerciali, modulistica di segreteria e documenti amministrativi.

All’interno di un’azienda una delle  figure più importanti per l’organizzazione interna e per il contatto con il pubblico è quella dell’addetto alla segreteria, ruolo conosciuto più comunemente con il nome di segretaria o segretario.

Programma del corso 

Di seguito il programma del corso:

• Riconoscere il contesto organizzativo di riferimento
• Interpretare le richieste dell’interlocutore
• Interagire nelle fasi di comunicazione verbale, telefonica, telematica, riferite al processo di accoglienza

Il corso costituisce credito formativo per il corso a qualifica di Addetto Amministrativo Segretariale

Totale ore corso

5 ore 

Docente

Agata Maria Marchese

Trentennale esperienza come manager assistant del vertice aziendale del Gruppo Averna, collabora oggi con il Gruppo Campari. Da qualche anno è consulente assicurativo. Spiccata capacità nell’organizzazione di eventi, notevoli competenze relazionali, comunicative, di problem solving, ottima padronanza della lingua inglese.

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